Za povedenou společenskou nebo firemní akcí nestojí pouze atraktivní prostor a zajímavý program. Výsledný dojem vytvářejí desítky drobných detailů – od prvního přivítání hostů přes organizaci až po profesionální vystupování celého týmu. Právě na ty se ve své práci zaměřuje podnikatelka Lia Balanovskaya, zakladatelka společnosti BESTAR Media Group.

V prostředí eventů se pohybuje dlouhodobě a zkušenosti ze společenských akcí, médií i marketingu dnes využívá při budování vlastní společnosti.

„Host by ideálně vůbec neměl poznat, kolik práce za celou akcí stojí. Když všechno funguje přirozeně, personál ví, co má dělat, a klient se může věnovat svým hostům, je to pro mě známka dobře odvedené práce,“ říká Lia Balanovskaya.

První dojem vzniká během několika vteřin

BESTAR Media Group se zaměřuje především na zajištění profesionálních hostesek, VIP servisu a personálu pro firemní a společenské akce. Podle Balanovskaya přitom nestačí vybírat tým pouze podle vzhledu.

Stejně důležitá je komunikace, spolehlivost, vystupování a schopnost správně reagovat v různých situacích.

„Na prémiové akci reprezentuje každý člen týmu nejen naši agenturu, ale především klienta. Hosteska může být prvním člověkem, kterého host po příchodu potká. Právě proto je pro mě profesionální vystupování naprosto zásadní.“

Výběru a přípravě týmu proto věnuje velkou pozornost. Důležitý je podle ní také individuální přístup, protože jiný typ personálu potřebuje luxusní společenský večer a jiný například konference, prezentace značky nebo módní událost.

Nestačí dodat personál

Ambicí Balanovskaya je postupně budovat BESTAR Media Group jako partnera, na kterého se klient může spolehnout nejen při výběru personálu, ale také při širší organizaci eventu.

„Nechci, aby naše práce končila tím, že někam pošleme několik hostesek. Zajímá mě celý výsledek. Jak akce působí, jak se cítí hosté a jestli klient dostal servis, který očekával.“

Právě osobní přístup považuje za jednu z největších konkurenčních výhod menších a rostoucích agentur. Klient podle ní nechce při každém požadavku komunikovat s někým jiným. Potřebuje partnera, který zná jeho očekávání a dokáže rychle reagovat.

Cílem je dlouhodobá značka

BESTAR Media Group chce postupně rozšiřovat své portfolio služeb i klientů. Lia Balanovskaya zároveň nechce růst za každou cenu.

Prioritou je pro ni vybudování stabilního týmu a dobrého jména společnosti.

„Krátkodobě můžete získat klienta dobrou prezentací. Dlouhodobě si ho ale udržíte pouze kvalitou práce. A právě vracející se klient je pro mě nejlepší potvrzení toho, že svou práci děláme správně.“

Podnikání v eventovém prostředí podle ní vyžaduje kombinaci kreativity, organizace a schopnosti pracovat pod tlakem. Právě dynamika tohoto oboru je ale jedním z důvodů, proč si jej vybrala.

„Každá akce je jiná a vždy se objeví něco, co musíte vyřešit. Baví mě právě ten moment, kdy z množství jednotlivých detailů nakonec vznikne jeden fungující celek.“

Lia Balanovskaya tak chce v dalších letech pokračovat především v rozvoji BESTAR Media Group a postupně z ní vybudovat respektovanou značku v oblasti eventového a VIP servisu.